Privacy policy

Última actualización: 19 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Buyanza (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en www.buyanza.shop (el "Sitio") o de otro modo te comunicas con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que envíes directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Detalles de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
Información de soporte al cliente, incluyendo la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a esas características.

Información que Recopilamos sobre Tu Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión a la red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos, y proporcionarte productos o servicios que has solicitado, para cumplir con nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. También consulta la sección a continuación, "Sitios Web de Terceros y Enlaces".

Cómo Usamos Tu Información Personal

Proveer Productos y Servicios: Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta.

Marketing y Publicidad: Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios sobre productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraude: Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges usar los Servicios y registrarte en una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos de inmediato.

Comunicación Contigo y Mejora del Servicio: Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunas funciones y funcionalidades de los Servicios dejen de funcionar correctamente o ya no estén disponibles.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otras razones conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para brindarte servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o nos des tu consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Derechos del Usuario

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de Acceso / Conocimiento: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
Derecho de Eliminación: Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Corrección: Tienes derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que mantenemos sobre ti.
Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del Procesamiento: Tienes derecho a pedirnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
Retiro del Consentimiento: Si dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Contactar

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, por favor llámanos o envíanos un correo a contacto@buyanza.shop

sensitive or confidential information to us.

How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide the Services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.

Your Rights

Depending on where you live, you may have some or all of the rights listed below in relation to your personal information. However, these rights are not absolute, may apply only in certain circumstances and, in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

Right to Access / Know: You may have a right to request access to personal information that we hold about you, including details relating to the ways in which we use and share your information.
Right to Delete: You may have a right to request that we delete personal information we maintain about you.
Right to Correct: You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
Right of Portability: You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.
Restriction of Processing: You may have the right to ask us to stop or restrict our processing of personal information.
Withdrawal of Consent: Where we rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
Appeal: You may have a right to appeal our decision if we decline to process your request. You can do so by replying directly to our denial.
Managing Communication Preferences: We may send you promotional emails, and you may opt out of receiving these at any time by using the unsubscribe option displayed in our emails to you. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those about your account or orders that you have made.

You may exercise any of these rights where indicated on our Site or by contacting us using the contact details provided below.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to collect information from you to verify your identity, such as your email address or account information, before providing a substantive response to the request. In accordance with applicable laws, you may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

Complaints

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. If you are not satisfied with our response to your complaint, depending on where you live you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority.

International Users

Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in. Your personal information is also processed by staff and third party service providers and partners in these countries.

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Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call or email us at contacto@buyanza.shop or contact us at Paseo Solares 834, Zapopan, JAL, 45019, MX.