Refund policy
Política de devoluciones de 10 días
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado ni desgastado, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@buyanza.shop
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones a contacto@buyanza.shop.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o preocupaciones sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se haya aceptado la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles, si el método de pago fue a contra entrega deberás indicarnos a que cuenta/tarjeta realizar tu reembolso.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, y no haz recibido tu reembolso por favor contáctanos en contacto@buyanza.shop